Terug

23/10/2017

Evaluatie ICT-project Shared Service Centrum

Onlangs evalueerde Lysias een ICT-project van het Shared Service Centrum (SSC) van Kampen, Overijssel en Zwolle. Dat project is problematisch verlopen: het duurde langer, werd (veel) duurder en er was sprake van stevige performanceproblemen. Het onderzoek was gericht op het formuleren van lessen voor de toekomst.

Een belangrijke les gaat over de context waarin het project werd uitgevoerd, namelijk een SSC waar de druk om te presteren en kosten te besparen, stevig was. We constateerden een gebrek aan aandacht en sturing door het management van het SSC, mede veroorzaakt door de parallelle opgave om de nog jonge SSC-organisatie verder te brengen. De les die we formuleerden, is dan ook om rekening te houden met de ontwikkelfase van de organisatie. Een les die niet alleen voor dit project en dit SSC geldt, maar voor vele SSC’s: onrealistische verwachtingen over de prestaties leveren een risico op.

Typisch Lysias is om goed te kijken naar de context van een project en om perspectief te bieden. Dat doen we door duidelijke lessen te formuleren die breder toepasbaar zijn.

Share:

Meer inzichten

Impactonderzoek, staatssteunanalyses en Nationaal Groeifonds aanvragen
Succesvolle projecten Nationaal Groeifonds
19/03/2024
Nederlandse gemeenten doen nog weinig aan klimaatadaptatie
Evaluatie NKWK onderzoekslijn Klimaatbestendige stad
18/03/2024
Evaluatie aanpak vierde tranche Regio Deals
Samenwerken om de brede welvaart te vergroten
14/03/2024